Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa onbet11 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi sử dụng website onbet11.lat cùng tất cả các dịch vụ liên quan. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của onbet11, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản này.
01 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng
Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định tương ứng:
- "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng được cung cấp thông qua website onbet11.lat.
- "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân bạn tạo lập trên hệ thống onbet11, gắn liền với thông tin đăng ký và số dư ví điện tử nội bộ.
- "Số dư" là lượng tiền ảo (quy đổi theo VNĐ) hiện có trong tài khoản của bạn, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng có điều kiện vòng cược.
- "Cược" là giao dịch đặt cọc số dư vào một kết quả sự kiện cụ thể trong các trò chơi được onbet11 cung cấp.
- "Tiền thưởng" là số dư bổ sung được onbet11 trao theo điều kiện khuyến mãi, không có giá trị rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành vòng cược yêu cầu.
Điều khoản này áp dụng đối với tất cả người dùng truy cập từ mọi quốc gia và vùng lãnh thổ, không phân biệt thiết bị sử dụng (máy tính để bàn, máy tính bảng hay điện thoại di động). Người dùng tại các khu vực pháp lý có quy định hạn chế hoạt động cá cược trực tuyến có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ pháp luật địa phương trước khi sử dụng dịch vụ của onbet11.
02 Điều kiện mở tài khoản
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ onbet11, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. onbet11 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
- Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ bởi quyết định của onbet11 do vi phạm điều khoản trước đó.
- Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực tại onbet11.
- Tự nguyện và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng điện tử theo pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
03 Quy định về tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống onbet11. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả nhờ người thân đăng ký hộ hoặc sử dụng thông tin giả mạo — đều vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
- Tên tài khoản và thông tin đăng ký không được thay đổi sau khi xác minh thành công, trừ trường hợp có lý do chính đáng và được onbet11 phê duyệt bằng văn bản (email).
- Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên onbet11. onbet11 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn.
- Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
- Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tục được coi là tài khoản không hoạt động. onbet11 có thể thu phí duy trì hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo trước 30 ngày qua email.
04 Nạp tiền & Rút tiền
onbet11 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua hệ thống Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng lớn khác.
- Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền tối đa mỗi giao dịch nạp phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
- Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý thông thường từ 1 đến 24 giờ trong ngày làm việc.
- Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản onbet11. onbet11 không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
- onbet11 không thu phí xử lý giao dịch. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.
- Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được công bố trong từng chương trình khuyến mãi.
05 Quy tắc cá cược
Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên onbet11 — bao gồm Nổ Hũ, Casino trực tiếp, Đá Gà, Bóng Chuyền và Bầu Cua — đều vận hành theo quy tắc riêng được công bố trong mục hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.
- Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo chính sách của nhà cung cấp trò chơi.
- Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định, hoặc bởi kết quả sự kiện thực tế đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật khiến kết quả bị sai lệch, onbet11 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc. Mọi khoản thắng cược từ lỗi hệ thống sẽ không được giải ngân.
- onbet11 đặt ra hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người dùng xác nhận đặt cược.
06 Khuyến mãi & Tiền thưởng
onbet11 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình có điều kiện tham gia, điều kiện vòng cược và thời hạn hiệu lực riêng biệt.
- Tiền thưởng chào mừng (welcome bonus) chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và dành riêng cho tài khoản chưa từng nhận thưởng trước đó.
- Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần nhân tiền thưởng mà bạn cần đặt cược trước khi rút số tiền thưởng đó. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ.
- Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
- onbet11 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách gian lận, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
07 Hành vi bị nghiêm cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng onbet11:
- Gian lận, làm giả thông tin đăng ký hoặc tài liệu xác minh danh tính.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ crack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống xử lý cược.
- Câu kết với người dùng khác để lợi dụng lỗ hổng hệ thống, thao túng tỷ lệ cược hoặc trục lợi bất hợp pháp từ khuyến mãi.
- Sử dụng dịch vụ onbet11 để rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật hiện hành.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi lăng mạ nhân viên hỗ trợ của onbet11.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi tài chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi.
08 Bảo vệ dữ liệu cá nhân
onbet11 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chính sách thu thập và sử dụng dữ liệu chi tiết được trình bày trong tài liệu Chính sách Bảo mật riêng biệt.
- Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256.
- onbet11 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
09 Giới hạn trách nhiệm
Dịch vụ onbet11 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo tuyệt đối về tính khả dụng 100% mọi lúc.
- onbet11 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng, phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
- Trách nhiệm tối đa của onbet11 trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
- Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. Cá cược mang tính rủi ro và bạn có thể mất toàn bộ số tiền đặt cược.
10 Chấm dứt tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.
onbet11 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản, bao gồm gian lận, rửa tiền hoặc hành vi đe dọa nhân viên. Đối với các vi phạm nhỏ hơn, chúng tôi sẽ gửi cảnh báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp xử lý nào.
11 Sửa đổi điều khoản
onbet11 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang này và thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ onbet11 sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
12 Liên hệ & Khiếu nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của onbet11, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
- Live chat: Trực tiếp trên website onbet11.lat, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ
- Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin
Đối với các tranh chấp không thể giải quyết qua kênh hỗ trợ thông thường, onbet11 cam kết tham gia vào quy trình hòa giải độc lập theo yêu cầu của người dùng. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi của thành viên lên hàng đầu và nỗ lực giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch.